Project Description

SALUD

PORTAL CORPORATIVO
DE INTERNET

Un nuevo portal que ofrece características y servicios web totalmente nuevos para los usuarios y miembros de MCS. La herramienta capacita al personal de servicio con el conjunto adecuado de herramientas para continuar brindando un excelente servicio al cliente y mejorar la gestión de las relaciones con los clientes.

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MCS es la compañía de más rápido crecimiento en la industria de la salud, que ofrece una gran variedad de planes de salud corporativos e individuales. También ofrecen productos hechos a la medida y garantizan tarifas competitivas que satisfacen todas las necesidades de atención médica.

EL RETO

El portal de su sistema había estado desactualizado por algún tiempo, principalmente debido a sus altos costos de mantenimiento y su tecnología obsoleta. Como los tiempos cambiaron, también lo hizo MCS. Medical Card System necesitaba una página informativa y un archivo de contenido que cumpliera con sus requisitos de almacenamiento, recuperación y eliminación de manera eficiente a través del nuevo sitio web.

Se requirió un nuevo formato para su contenido basado en Internet. El nuevo portal de internet proporcionaría a los usuarios una interfaz simple y fácil de usar para administrar información, páginas y contenido. También debe incorporar patrones que faciliten la navegación y la marca del sitio, para un portal de Internet corporativo uniformado.

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LA SOLUCIÓN

El lanzamiento del nuevo portal se transformó en una solución de servicio totalmente integrada tanto para la empresa como para sus clientes. El cambio también incluyó un rediseño completo del portal, ampliando su capacidad para ofrecer mejor información para sus clientes, proporcionando varios formularios en línea y un área segura para sus miembros, donde pueden ver su información personalizada e informes generados en línea.

LOGROS

RESULTADOS

Como parte del desarrollo del proyecto de MCS, trabajamos junto con Populicom; una agencia importante enfocada en UX. Viendo que ya estaban trabajando en un proyecto que requería el uso de SharePoint con niveles especialmente altos de seguridad, Microsoft recomendó directamente conectarnos (INVID) con ellos (Populicom).

El portal automatiza muchos servicios que no estaban en su lugar antes. Esto capacitará al personal de servicio con el conjunto adecuado de herramientas para continuar brindando un excelente servicio al cliente y mejorar la gestión de las relaciones con los clientes. Además, el nuevo sitio web responde a las necesidades funcionales y de contenido de MCS, convirtiéndolo en una plataforma central de comunicación. Esta característica adicional es una forma poderosa de mejorar las relaciones con los grupos objetivos y su uso como un instrumento operativo diario.

Aprovechando al máximo las tecnologías de SharePoint, el bajo costo de propiedad y mantenimiento, la ayuda de Microsoft y nuestro equipo creativo, el portal puede actualizarse fácilmente con nuevas características y funcionalidades para futuras aplicaciones y servicios. Tener el portal corporativo de Internet en el entorno de SharePoint ha hecho que el impacto en MCS vaya más allá de la pantalla. Ahora, la productividad y el mejor servicio al cliente son posibles gracias a su sencilla interfaz de usuario y características que brindan a los clientes la información de su plan de seguro en cualquier momento.

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BENEFICIOS

TECNOLOGÍAS

TECNOLOGÍAS

Microsoft SharePoint
Windows Server R2
Enterprise Visual Studio
Microsoft SQL Server
Microsoft SharePoint Designer
InfoPath Designer

TESTIMONIOS

«Hay dos cosas que considero especialmente valiosas cuando trabajo con INVID. Una es que mejoran las ideas con su tecnología, siempre encuentran la manera de hacer que las cosas funcionen. La otra es que son abiertos y honestos. Nos podemos sentar, hablar y resolver cualquier conflicto que pueda surgir, y eso es especialmente valioso para mí. Son un socio confiable en el que podemos confiar”.

Guillermo Paz, Presidente en Populicom

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