GOBIERNO

SISTEMA DE GESTION DE CASOS
EN EL DEPARTAMENTO DE JUSTICIA.

KARIBE es nuestra nueva solución de aplicación web desarrollada para el Departamento de Justicia de PuertoRico. La aplicación es una base de datos que no solo conecta los 29 sectores del registro de la propiedad ysus agencias matrices, sino también el Departamento de Hacienda, la Junta de Planificación, el Centro de Recaudación de Impuestos Municipales (CRIM) y la Oficina de Gestión de Permisos (OGPe).

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El Departamento de Justicia de Puerto Rico es la institución encargada de hacer cumplir las leyes puertorriqueñas, aspirando a los más altos principios de igualdad y dignidad humana.

EL RETO

Ya sea para un posible comprador que intenta cerrar un trato sobre una propiedad en Puerto Rico, o para un abogado que investiga a los propietarios actuales en un acuerdo de herencia, las búsquedas de títulos amenudo eran caso de demoras frustrantes. Obtener una certificación limpia o registrar cualquier transacciónde bienes raíces requería una visita en persona a cualquiera de las ubicaciones del Registro de la Propiedad de Puerto Rico donde se inscribió el registro o escritura de propiedad.

«La supervisión de los registradores y otro personal fue difícil por falta de herramientas adecuadas.»

-Mayra Huergo
Secretaria Asociada del Departamento de Justicia.

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DESVENTAJAS

El Registro de la Propiedad de Puerto Rico tenía un sistema de una década de funcionamiento que atendía a sectores de manera individual sin un lugar centralizado para acceder a la información.

Asi mismo, el sistema era extremadamente complicado con más de 300.000 documentos en espera de ser procesados, lo que resultó en una pérdida de ingresos ya que los abogados retiraban los documentos antes de que fueran registrados.

«El patrimonio de nuestro país se estaba desintegrando.»

-Mayra Huergo
Secretaria Asociada del Departamento de Justicia.

LOS HECHOS

$5M

En ingresos gracias al nuevo proceso sin papeles.

5

Agencias diferentes interconectadas

15K+

Usuarios de diferentes agencias.

10

Procesos simplificados.

260K

Documentos accesados desde cualquier lugar.

LA SOLUCION

DIGITALIZACIÓN

Una vez que se implementó la digitalización de los volúmenes de registro, el Departamento de Justicia adoptó un nuevo modelo comercial que aumentó sus ingresos. Al ahorrar dinero a través de un sistema digital, el departamento ahora puede brindar servicios más eficientes a los ciudadanos.

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

Implementar este nuevo sistema significó crear una infraestructura tecnológica robusta para los archivos del registro y para brindar mejores servicios al público, como acceso en línea, errores de inscripción y pagos electrónicos. Aparte de esto, se requería nueva legislación para permitir la firma electrónica, pagos y la entrega de documentos en línea.

BENEFICIOS

Todos los usuarios pueden acceder al sistema 24/7.

Los notarios pueden enviar todos los documentos complementarios en formato PDF.

Usuarios pueden recibir una notificación por correo electrónico de cualquier defecto o error que puedaimpedir el registro de los documentos sometidos.

NUEVAS Y PODEROSAS INTEGRACIONES

El nuevo Registro Digital de Puerto Rico ahora conecta:

Las 29 secciones del Registro de Tierras
Su agencia matriz del Departamento de Justicia
El Departamento del Tesoro
La Junta de Planificación
El Centro Municipal de Cobro Tributario (CRIM)
La Oficina de Gestión de Permisos (OGPe)

TECNOLOGÍAS

CLIENTE

HTML5
CSS3
Bootstrap
Javascript
Backbone
Node
Jade
JSON
JQuery

API

RESTful API architecture
.Net, C#
Entity Framework
LINQ
JSON

HERRAMIENTAS

Microsoft Visual Studio
Microsoft SQL Server
Reporting Services (SSRS)

IMPLEMENTACIÓN

Para este proyecto, implementamos Microsoft SQL Server 2014 sobre un clúster de conmutación por error de Windows Server, mientras que también se habilitó la disponibilidad AlwaysOn. INVID desarrolló procedimientos almacenados para todas las consultas de datos, CRUD y lógica comercial de datos.

Reporting Services, un servicio web utilizado para obtener un PDF en lugar de utilizar un componente de visor deinformes, se implementó para generar informes, recibos y otros documentos necesarios. La aplicación API está alojada en una granja web de servidor IIS dedicada con equilibrio de carga. Todos los datos se transmiten en formato JSON.

La aplicación web de Karibe está alojada en otra granja web de servidor IIS dedicada con equilibrio de carga. Es una aplicación web de una sola página que utiliza plantillas HTML con MVC como patrón de desarrolloarquitectónico. Jade también se usó para crear archivos HTML y CSS más rápido.

Además, también utiliza unmarco Bootstrap para una adaptación receptiva a navegadores móviles o de escritorio. Microsoft Azureproporcionó Cloud Backup para proteger los datos y las aplicaciones críticas en caso de desastres naturales.

EL IMPACTO

La interconexión con otras cinco agencias públicas no solo beneficia al gobierno sino que también agiliza los trámites y servicios para los ciudadanos. El Tesoro de Puerto Rico recibe directamente los ingresos generados por las tarifas de transacción, mientras que las agencias tienen acceso instantáneo a la información necesariapara cumplir con sus responsabilidades.

Al integrar el sistema del departamento con CRIM y OGPe, los ciudadanos ahora pueden verificar si una propiedad que están registrando está en la ubicación correcta o tiene problemas con los impuestos municipales. Los ciudadanos y los notarios pueden evitar largas filas en múltiples agencias accediendo ainformación sobre escrituras, mapas de propiedades, préstamos y embargos, deudas tributarias y permisos através de una sola aplicación web.

Con nuestro sistema, los ingresos generados superaron todas las expectativas, lo que hizo que el proyecto fuera auto liquidable. El costo de toda la transformación del Registro Digital, incluido el proceso dedigitalización, la infraestructura de TI, el desarrollo y la implementación, se pagó con los ingresos generados en los primeros dos meses.

TESTIMONIOS

Este proyecto no solo significa una importante mejora en el servicio para los ciudadanos, abogados, instituciones financieras y otras agencias gubernamentales, sino que también tiene el potencial de incrementar los ingresos al permitirnos capturar los aproximadamente US$ 5 millones que perdíamos anualmente debido a las ineficiencias.

Cesar Miranda, Ex Secretario del Departamento de Justicia

El sistema ahora agiliza los procesos y asigna automáticamente casos que evitan la selección arbitraria de documentos presentados para su procesamiento. Los registradores acceden a documentos pendientes de aprobación con su huella digital.

Mayra Huergo, Ex Secretaria Asociada del Departamento de Justicia

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