En todo el mundo, la Inteligencia Artificial continúa ganando impulso en numerosas estructuras de compañías. Entonces, ¿de qué se trata este fenómeno tecnológico y cómo está ampliando el horizonte para las estructuras organizativas y las operaciones comerciales?

Definiendo a la Inteligencia Artificial

La IA como concepto se refiere a que el hardware de computación puede pensar esencialmente por sí mismo y tomar decisiones basadas en los datos con los que se alimenta. Los sistemas de inteligencia artificial a menudo son enormemente complejos y potentes, con la capacidad de procesar insondables y profundas cantidades de información en poco tiempo para llegar a una conclusión efectiva.

Gracias a algoritmos detallados, los sistemas de IA ahora pueden realizar tareas de computación gigantescas mucho más rápido y más eficientemente que las mentes humanas, lo que ayuda a dar grandes pasos en las áreas de investigación y desarrollo en todo el mundo.

Varios tipos de IA

A continuación se presentan algunos de los diversos tipos de Inteligencia Artificial:

• Inteligencia artificial reactiva: – las máquinas y los sistemas basados en este tipo de IA no tienen un concepto del pasado, datos históricos, ni inferencias a partir de las que de concebir un futuro. Dichas máquinas funcionan en el presente, en un escenario o una tarea que está justo en frente de ellos.
• Memoria limitada: -estos sistemas de inteligencia artificial utilizan experiencias pasadas para informar decisiones futuras. Algunas de las funciones de toma de decisiones en los vehículos autónomos se han diseñado de esta manera.
• Teoría de la Mente de IA: ­- este tipo de IA es capaz de comprender las emociones, creencias, pensamientos y expectativas de las personas. Además de eso, es capaz de interactuar socialmente.
• IA autoconsciente: en este tipo de inteligencia artificial, las máquinas o los robots son conscientes de quiénes son, entienden sus rasgos internos, estados y condiciones e incluso perciben las emociones humanas. La inteligencia artificial autoconsciente es una extensión de la clase de Teoría de la Mente de Inteligencia Artificial.

¿Cómo ayuda AI a las empresas de todo el mundo?

Solo en los últimos años, se ha visto que las tecnologías de IA revolucionan el alcance y la expansión de los negocios. Estas son algunas de las formas en que AI continúa ayudando a las empresas:

1. Mejora el servicio al cliente

Muchas empresas en todo el mundo son conscientes de la importancia de un buen servicio al cliente y de cómo afecta significativamente el éxito de su empresa.

De hecho, es probable que las personas corten los lazos con una marca después de una mala experiencia de servicio al cliente.

Con la ayuda de chatbots, puede identificar fácilmente sus debilidades con respecto a su servicio al cliente y descubrir cómo puede mejorarlas. Los chatbots comienzan a leer y analizar los datos del cliente desde el punto inicial de interacción, y además, brindan información inteligente sobre cómo puede ayudar de manera efectiva a sus clientes.

Por ejemplo, las empresas de todo el mundo usan chatbots como Nano Rep para mejorar su servicio al cliente integrando su atención al cliente con plataformas de mensajería populares para garantizar que se respondan los mensajes de los clientes.

2. Se utiliza para mejorar la tecnología y la seguridad de la información de una organización

La mejor forma en que las empresas usan la IA en este momento es en TI y seguridad.Tan solo el año pasado, alrededor del 44% de las 835 empresas encuestadas por Tata Consultancy Services ya usaban IA para detectar y disuadir intrusiones de seguridad. Otros están utilizando tecnologías de IA para resolver los problemas tecnológicos de los usuarios, reducir el trabajo de gestión de producción al automatizarlo o usarlo para medir el cumplimiento interno de los vectores de tecnología aprobados.

Con respecto a la seguridad, las organizaciones están utilizando soluciones como Cylance que ofrecen productos y servicios de ciberseguridad que evitan de manera proactiva, en lugar de detectar de manera reactiva, la ejecución de amenazas persistentes avanzadas y malware.

También existen soluciones de plataforma en la nube y de aprendizaje automático que las empresas están utilizando para administrar sus bases de datos de información, como transacciones de ventas o información de clientes, bases de datos relacionales, aplicaciones y otras fuentes.

3. Facilitación de la gestión empresarial

Desde la programación de conferencias y reuniones de equipo hasta la programación de viajes de negocios y el soporte para la toma de decisiones, la IA puede ayudar con las actividades de gestión empresarial.

Domo es una compañía de software de gestión empresarial de rápido crecimiento que ha recaudado más de 500 millones de dólares en fondos y ha creado un tablero que reúne información para ayudar a las empresas a tomar decisiones.

La solución basada en la nube puede escalar con el tamaño de su empresa y puede ser utilizada por equipos con tan solo 50 miembros.

4. Aumenta la eficiencia de los procedimientos técnicos

Las empresas de todo el mundo están ocupadas implementando IA debido a su capacidad para aumentar la eficiencia del proceso técnico dentro de una organización.

Por ejemplo, la empresa energética multinacional francesa, Engie, está utilizando una combinación de tecnología de procesamiento de imágenes de drones e IA para inspeccionar su infraestructura y evitar daños a su red de alta presión. En el otro lado del mundo, la compañía de seguros japonesa Fukoku Mutual Life Insurance hizo el cambio para reemplazar a 34 miembros de su personal con Watson Explorer de IBS. El sistema de inteligencia artificial calcula los pagos de pólizas de seguro mediante el análisis de certificados médicos, cirugía y datos de procedimientos y estadías en el hospital y calculando el pago correspondiente. Se espera que Watson Explorer aumente la productividad de la empresa en un 30 por ciento.

5. Mejora el marketing y aumenta las ventas

En la era tecnológica actual, las empresas ahora pueden aprovechar los sistemas de inteligencia artificial para revolucionar sus departamentos de marketing y ventas.

Plataformas como Adext AI aplican inteligencia artificial y aprendizaje automático a la publicidad digital para encontrar la mejor audiencia o grupo demográfico para cualquier anuncio. Gestiona automáticamente los presupuestos a través de diferentes audiencias en múltiples plataformas (como Google AdWords y Facebook Ads) y optimiza cada anuncio aproximadamente 480 veces al día, lo que hace que su mejora promedio actual sea de + 83% más de conversiones en la marca de 10 días, ¡un pan comido!

No solo eso, sino que también garantiza a las agencias Adext Partner que les obtendrá un mejor costo por conversión (menor costo por venta o costo por cliente potencial) para todas sus cuentas y campañas, o el servicio será GRATUITO y no serán cobrados los honoraros por administración u optimización.

Actualmente, la Inteligencia Artificial está donde quiera que usted vaya. Por lo tanto, las empresas también podrían usar estas tecnologías para aumentar sus ventas y mejorar su estructura general. La tecnología es ampliamente utilizada por las empresas y, hasta ahora, están disfrutando de los beneficios.

Si está interesado en elevar la eficiencia de su organización mediante el uso de IA, definitivamente podemos construir una solución para ayudarlo a usted y a su organización.